Les instructions d'entretien peuvent varier en fonction du matériau. En règle générale, nous recommandons cependant de laver nos hijabs délicatement à la main ou de les laver dans un sac à linge en cycle délicat en machine. Veuillez toujours tenir compte des instructions d'entretien spécifiques sur l'étiquette du hijab.

Nos vêtements sont disponibles en différentes tailles pour garantir un ajustement optimal. Veuillez consulter notre tableau des tailles sur la page du produit pour trouver la bonne taille pour vous. Si vous avez besoin de plus d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Nous sommes convaincus que tu seras ravi de la qualité et du design de nos produits. Cependant, si pour une raison quelconque tu n'es pas satisfait à 100%, tu peux compter sur notre garantie de remboursement de 14 jours. Ta satisfaction est notre priorité.

Vous serez informé dès que votre commande aura été expédiée. Vérifiez régulièrement votre boîte e-mail pour le numéro de suivi afin de suivre l'état de votre livraison ! Si vous ne trouvez pas la notification immédiatement, veuillez également vérifier votre dossier de spam.

Si tu as toujours des difficultés à trouver ton numéro de suivi, n'hésite pas à nous contacter. Notre équipe est à ta disposition.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez généralement votre confirmation de commande par e-mail automatiquement dans les 24 heures. Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, veuillez vérifier votre dossier de spam.

Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande dans ce délai, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes à votre disposition.

Dès que votre commande a été passée et importée dans notre système, nous ne pouvons apporter des modifications manuelles que dans un court laps de temps.

Si, par exemple, vous avez passé une commande avec une adresse de livraison incorrecte, nous vous recommandons vivement de contacter notre service client par e-mail dès que possible.

Nous ferons de notre mieux pour traiter et résoudre votre demande.

J'espère que c'est plus proche de ce que tu cherches ! Si tu souhaites d'autres ajustements, fais-le moi savoir.

Si un article de votre commande est manquant, nous en sommes vraiment désolés !

Si votre commande a été expédiée dans un colis et qu'un article manque, veuillez contacter immédiatement notre service client. Merci d'inclure dans votre message votre numéro de commande, le nom de l'article manquant ainsi qu'une photo du colis. Nous nous en occuperons rapidement et vous aiderons !

J'espère que c'est plus proche de ce que tu cherches ! Si tu souhaites d'autres ajustements, fais-le moi savoir.

Si un article incorrect est inclus dans votre commande, nous vous prions de nous contacter immédiatement. Veuillez indiquer votre numéro de commande, le nom de l'article manquant ainsi qu'une photo de l'article que vous avez reçu. Nous échangerons bien entendu l'article incorrect et veillerons à ce que vous receviez le bon article.

J'espère que cela correspond à tes attentes ! Si tu souhaites d'autres ajustements, fais-le moi savoir.

Avez-vous reçu un article endommagé ? Veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact. Nous examinons toujours la possibilité d'une réexpédition de l'article et nous nous engageons à trouver une solution appropriée !

Pour clarifier rapidement la situation, nous avons besoin d'une photo de l'article endommagé, sur laquelle le dommage est clairement visible. Dès que nous aurons reçu la photo, nous pourrons traiter ta réclamation et vérifier si un échange est possible.

J'espère que c'est plus proche de ce que tu cherches ! Si tu souhaites d'autres ajustements, fais-le moi savoir.

Normalement, le délai de livraison en Suisse est de 1 à 3 jours ouvrables.

Nous proposons standardement un envoi par la poste. L'envoi express est également disponible.

Oui, dès que ta commande a été expédiée, tu recevras un numéro de suivi par e-mail, avec lequel tu pourras suivre le statut de livraison de ta commande.

Les frais de port varient en fonction de l'adresse de livraison et du poids total de votre commande. Les coûts exacts vous seront affichés lors du processus de commande. Ici un aperçu.

Après que votre commande a quitté notre entrepôt, nous vous prions de faire preuve d'un peu de patience.

Il peut falloir jusqu'à 24-48 heures pour que le colis soit scanné par le prestataire de services d'expédition.

Parfois, le suivi de l'envoi n'est activé que lorsque le colis arrive dans votre ville ou pays. Si votre commande a déjà dépassé le délai de livraison prévu, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vérifier le statut de votre colis.

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit (Twint, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay.

Oui, nous attachons une grande importance à la sécurité de vos informations de paiement. Notre site utilise une technologie de cryptage SSL sécurisée pour protéger vos données.

Si le montant a déjà été débité de votre compte, bien que votre commande ait été annulée, il s'agit d'une réservation temporaire sur votre compte. Ce montant sera automatiquement remboursé par votre banque dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Vous avez en général 14 jours à partir de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

En règle générale, les articles non portés et non endommagés peuvent être retournés dans leur emballage d'origine. Cela inclut également les emballages cadeaux et les étiquettes.

Nous souhaitons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Si quelque chose ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez retourner votre commande sans problème et vous recevrez le montant total des marchandises remboursé.

Voici comment procéder :

1. Veuillez nous envoyer un e-mail pour demander un bon de retour.

2. Emballez les articles en toute sécurité dans le carton d'expédition, de préférence dans leur emballage d'origine.

3. Collez bien en vue sur le colis le bon de retour que vous avez reçu par e-mail.

4. Dépose le colis dans une agence de ton service de livraison préféré.

Il est important que tu conserves le reçu et le numéro d'envoi jusqu'à ce que ton remboursement soit entièrement traité.

Tu trouveras des informations détaillées ici.

Nous avons généralement besoin de jusqu'à 14 jours à partir du moment où vous avez renvoyé vos articles pour traiter votre retour.

Dès que votre retour aura atteint notre entrepôt, vous recevrez une confirmation par e-mail. Le montant du remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine que vous avez utilisé pour votre commande. Ce processus prend généralement de 2 à 5 jours ouvrables.

Si vous avez expédié votre colis de retour il y a plus de 3 jours et que vous n'avez pas encore reçu de confirmation de notre part, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Nous nous efforçons de traiter ton retour dans les plus brefs délais afin de nous assurer que tu reçoives le montant du remboursement le plus rapidement possible. Si tu as d'autres questions, nous sommes à ta disposition à tout moment.

En raison des changements de stock, nous ne pouvons pas garantir que l'article d'échange souhaité sera encore disponible dès que votre colis de retour arrivera dans notre entrepôt.

Pour cette raison, nous n'offrons actuellement pas d'option d'échange directe. Cependant, vous avez la possibilité de retourner l'article que vous ne souhaitez pas garder pour un remboursement complet. Ensuite, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Nous souhaitons nous assurer que vous receviez l'article que vous désirez dès qu'il sera de nouveau disponible. Si vous avez besoin d'aide dans ce processus ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition.