Directives pour le retour et l'échange

Nous souhaitons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat chez Zaytouna. Si vous n'êtes pas complètement satisfait, vous trouverez ici nos politiques de retour et de remboursement. Les CGV s'appliquent.

Droit de retour

Vous pouvez retourner des articles non portés, non lavés et non endommagés dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant la réception pour obtenir un remboursement complet.

 

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés, y compris les sous-vêtements et les maillots de bain, à moins qu'ils ne soient dans leur état d'origine avec des scellés d'hygiène intacts. Les articles personnalisés ou sur mesure sont également exclus des échanges.

 

Remboursements

Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, le montant remboursé sera automatiquement transféré sur votre méthode de paiement d'origine dans quelques jours.

 

Échange

Si un vêtement est livré défectueux ou endommagé, nous serons heureux de l'échanger. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante retouren@zaytouna.ch pour un échange.

 

Retour

Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes ci-dessous. Les frais de retour doivent être à votre charge et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour ne seront pas remboursés.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre retour.