Wie sende ich einen Artikel zurück?
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Zaytouna vollkommen zufrieden bist. Solltest du jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, folge unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rücksendung.
Unsere Rückgaberecht
Hier finden Sie unsere Bedingungen für Rücksendungen und Rückerstattungen.
Retourenschein anfordern
Fordere per E-Mail oder Kontaktformular einen Retourenschein an.
Artikel verpacken
Lege deinen Artikel zurück in den Versandkarton, möglichst in der ursprünglichen Verpackung.
Retourenschein anbringen
Klebe den Retourenschein, den du per E-Mail erhalten hast, auf dein Retourenpaket.
Paket abgeben
Gib dein Paket bei der nächstgelegenen Station des Lieferdienstes deiner Wahl ab.
Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung von dir übernommen werden, es sei denn, der erhaltene Artikel war falsch oder beschädigt.
Erhalte deine Rückerstattung
Nach Erhalt deiner Rücksendung werden die Artikel einer gründlichen Prüfung unterzogen. Dieser Qualitätscheck kann bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen. Sobald deine Rücksendung genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zu zusätzlichen Verzögerungen bei der Verbuchung der Rückerstattung kommen kann.
Falls du die Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen erhältst, kontaktiere uns bitte. Du kannst dafür entweder unser Kontaktformular nutzen oder uns eine Nachricht per E-Mail senden.
Brauchst du weitere Hilfe bei deiner Rücksendung?
Schau dir die häufig gestellten Fragen (FAQs) an oder kontaktiere uns über das Kontaktformular.