Richtlinien für Rückgabe & Umtausch

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Zaytouna rundum zufrieden sind. Falls Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein sollten, finden Sie hier unsere Richtlinien für Rücksendungen und Rückerstattungen. Es gelten die AGB.

Rückgaberecht

Sie können ungetragene, ungewaschene und unbeschädigte Artikel in ihrer Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.

 

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden, einschliesslich Unterwäsche und Badebekleidung, sofern sie nicht im Originalzustand mit intakten Hygieneversiegelungen sind. Kundenspezifische oder personalisierte Artikel sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.

 

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird der erstattete Betrag innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

 

Umtausch

Sollte ein Kleidungsstück mangelhaft oder beschädigt geliefert werden, tauschen wir es gerne um. Bitte kontaktieren Sie uns unter retouren@zaytouna.ch für einen Umtausch.

 

Rücksendung

Um einen Artikel zurückzusenden, befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte. Die Rücksendekosten müssen von Ihnen übernommen werden und sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten nicht erstattet.

Wir empfehlen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschliessen, da wir den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren können.